在社区基层，有这样一群默默奉献的守护者，大事小情，我们总能看见网格员们忙碌的身影，他们用细致的服务温暖居民的心，生动诠释了“小网格”里的“大情怀”。

“我是华胜小区15号楼1单元101室居民的家属。怀着无比感激的心情写下这封信，想要向社区网格员高萍、代莉莉同志表达最诚挚的谢意！正是她们的挺身而出和无私付出，才让我的哥哥转危为安……”6月25日，居民兆雪莲来到华胜社区公共服务中心，为网格员高萍送去了一封满怀感激的感谢信。通过与居民的交流，记者了解到，6月22日，网格员高萍和她的同事及时将突发心脏病的老人送去就医，挽回了老人的生命，老人的家属专程前来社区表达感激之情。

对此，网格员高萍则表示，自己只是尽了一名网格员应尽的义务。无论何时，只要居民有需要，她都会第一时间回应。对于独居老人来说，网格员就是他们值得信赖的“亲人”和“守护者”。

网格员的工作看似平凡，但关系到千家万户的幸福。收集社区特殊群体的信息、每日入户巡查走访、为居民解读各种政策、发放宣传单、排查安全隐患等等，这些琐碎的日常构成了社区最温暖的底色。他们用脚步丈量民情，用真心倾听民意，在平凡的岗位上书写着不平凡的故事。

“我们华胜社区特殊群体占比较高，日常工作中，大家始终把独居老人、低保户、残疾人的需求放在心上。每天上门为独居老人代购物资药品，陪诊就医；定期走访低保户，落实相应政策；帮助残疾人申领补贴、申请辅助器具等等，我们的用心服务换来了居民较高的满意度。未来，我们社区全体工作人员还会继续努力，用更加细致的服务、暖心的关怀，让社区每一位居民都能感受到家的温暖。”华胜社区网格员代莉莉说。