政务窗口搬到“家门口”！解决福利院院民“办证难”问题！

政务窗口搬到“家门口”！

解决福利院院民“办证难”问题！

近日，汤原县营商环境建设监督局、县公安局组织工作人员来到佳木斯市社会福利院，将政务窗口搬到“家门口”，为院民开展居民身份证集中办理、到期换领上门服务，用实际行动打通服务群众“最后一公里”。

在佳木斯市社会福利院，县政务服务中心与县公安局户籍窗口工作人员带来一台相机，为院内行动不便的失能老人、残障人员现场拍摄身份证照片。

福利院工作人员提前对需要换发身份证的院民名单进行统计，这些集中供养人员大多是长期卧床或行动受限的失能、半失能老人和残障人士，户籍却分散在佳木斯市辖区各市县，想要换领身份证，本应回到户籍所在地办理。但对于长期卧床、行动严重受限的院民来说，回原籍办证难度极大。对普通人来说“跑一趟就能办”的事，在这里成了一大难题。

此次户籍窗口工作人员把服务送到福利院里，把窗口搬到“家门口”，实现群众办事“零距离”，解决了特殊人群办证难题。

整个办证流程被简化到极致，只需一张合格的照片。工作人员临时找了一面白墙，作为拍摄背景。有的老人坐不直，工作人员就半蹲着找角度；有的人紧张，工作人员就想方设法让他放松；有的人因紧张不停躲闪，工作人员便放下相机，在一旁静静等待，待对方情绪平复，才再次举起相机进行拍摄。数十位行动不便的特殊群体，终于在这一天拥有了符合制证标准的证件照。

汤原县公安局副局长刘晓光说，今天，县公安局治安大队的民警到福利院为残障人士办理身份证，有效解决了他们办证难的问题。下一步，县公安局将继续出台更多便民利民措施，努力让辖区居民享受到更加便捷高效的服务。

汤原县营商环境建设监督局党组书记、局长孙洪娟说，未来，县营商局、县政务服务中心将持续关注特殊群体的需求，探索更多人性化、精准化的服务模式，变“群众跑腿”为“数据跑路”“干部上门”，让便民“春风”吹进更多有需要的人身边。