小事不出小区，服务直达民心！县社区便民服务持续升温

为持续优化基层治理效能，提升为民服务水平，汤原县社区始终坚持以群众需求为导向，整合阵地、人员及各类资源，搭建标准化、常态化便民服务体系，把优质、贴心、高效的便民服务送到居民家门口。

阵地提质，构建全域便民服务网络。县社区依托党群服务中心、新时代文明实践站、小区广场等现有阵地，打造一站式固定便民服务区，科学划分健康义诊、便民维修、政策咨询、爱心帮扶等功能区域，配齐血糖仪、维修工具、缝纫包、应急物资等便民设施。聚焦老旧小区、高龄独居老人、行动不便群体，畅通上门服务联络渠道，构建“室内定点服务、户外集市服务、入户预约服务”三位一体的便民服务矩阵，让居民不出小区即可享受多元化便民服务。

定时定项，便民服务实现常态化供给。健全完善固定便民服务日制度，科学制定全年便民服务工作计划，实现“周周有微服务、月月有便民集市”。每周常态化开放健康自测、图书借阅、工具共享、业务咨询、衣物缝补等基础便民服务；每月集中开展一站式便民集市，整合免费理发、刀具打磨、家电检修、社保医保答疑、反诈普法宣传等十多项惠民服务项目。针对高龄老人、残疾人、重病居民等特殊群体，开通预约上门服务通道，提供上门理发、入户体检、代买代购、证明代办等专属帮扶服务。同时，通过居民“微信群”、小区公告栏提前公示服务时间、服务项目，做到服务清晰透明、居民按需参与。

闭环管理，持续迭代升级服务质效。为不断提升便民服务标准，建立“需求收集、现场服务、意见回访、复盘优化”全流程闭环管理机制。服务前，全面摸排群众最新诉求，动态新增便民服务项目；服务中，规范登记流程、统一服务标准、完善台账资料；服务后，现场收集居民评价、梳理问题短板；每月进行服务复盘总结，针对群众反馈问题及时优化调整服务内容与服务方式。

如今，常态化便民服务已成为县社区民生工作的一张亮眼名片。下一步，县社区将持续丰富服务项目、优化服务流程、拓宽资源渠道，完善常态化、标准化、精细化便民服务体系，用实实在在的便民举措，不断增强辖区居民的获得感、幸福感、安全感。