打通服务群众“最后一公里”！汤原公安推出“五办”服务机制

今年以来，汤原县公安局紧盯企业与群众办事难点、堵点，结合公安工作实际，创新推出“网上办”“延时办”“预约办”“上门办”“专场办”等“五办”服务机制，切实提升服务质量与效率，努力把政务服务送到群众最需要的地方去，彻底打通公安服务群众“最后一公里”。

县公安局不断提升工作人员业务能力，着力在“网上办”上下功夫，切实提高办事效率。治安大队针对群众办理“身后事”的痛点，联合民政、卫健等部门，实现信息共享、流程优化，通过“线上线下融合”渠道，让群众“少跑快办”。户政部门推动出生登记全程网办，15分钟即可办结，办理时限压缩50%以上。交通管理大队利用“交管12123”APP，常态化办理领取检验标志电子凭证、补换证等车辆驾管业务，让群众办事少走“冤枉路”。

针对县内部分重点企业生产任务繁重，员工难以抽身办理身份证、居住证、出入境证件等实际问题，县公安局治安户政部门、外事部门主动对接、快速响应，在周末和员工休息日开设预约和延时服务窗口，让员工不请假、少跑腿、快办事。截至目前，已开展延时服务15次，服务员工36人次，办理各类证件39件。

在换证高峰期，县公安局相关警种在县政务服务大厅开设便企服务专场，为企业办理相关证件，进行答疑解惑。民警提前到场，分工协作，现场提供专人指导、资料预审、咨询答疑与自助服务设备操作“一站式”服务，实现即办即走、便捷高效，让企业员工在专场服务中一次性办理多项业务。目前，已开办企业专场4次，服务企业13家、员工126人次，办理各类证件及签注任务142宗，接受现场咨询78人次，用实际行动赢得了企业与员工的一致好评。

针对居民反映的部分残障人士行动不便，出门办证困难的情况，县公安局办事窗口工作人员走进佳木斯社会福利院和居民家中，将服务窗口前移至“家门口”，为行动不便的群众提供拍照、受理、咨询等全流程服务，现已累计服务群众42人次，办理各类证件43宗，真正将便民服务落到实处。

下一步，汤原县公安局将持续聚焦居民、企业需求，常态化开展精准化、便捷化的政务服务活动，不断擦亮汤原公安政务服务品牌，以更实举措、更优作风服务民生，为汤原经济社会高质量发展贡献公安力量。